Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 26 octombrie 2025

Prin prezenta, BITCRAFTERS SRL vă informăm cu privire la termenii și condițiile de utilizare a Platformei.

Prezentele condiții pentru utilizarea site-ului constatatoare.ro, împreună cu subdomeniile acestuia și pentru aplicația online, sunt încheiate între BITCRAFTERS SRL (CUI: RO49900684, Nr. Reg. Com.: J2024007383407) și orice persoană care utilizează și/sau vizualizează conținutul site-ului și aplicațiilor sale.

Persoanele care utilizează și/sau vizualizează site-ul constatatoare.ro sunt considerate persoane care acceptă și respectă prezentele Termeni și Condiții.

1. Definiții

• "Platforma" - site-ul web constatatoare.ro, împreună cu subdomeniile sale și aplicația online, aflate în proprietatea BITCRAFTERS SRL
• "Operator" - BITCRAFTERS SRL, CUI RO49900684, cu sediul social în Str. Fratii Golescu 4, București, Sector 1
• "Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Platforma pentru obținerea de certificate constatatoare
• "Vizitator" - orice persoană fizică sau juridică care vizionează una sau mai multe pagini din site
• "Certificat Constatator" - document oficial eliberat de Registrul Comerțului prin intermediul Platformei, care atestă informații despre persoane juridice sau fizice autorizate
• "Comandă" - solicitarea de emitere a unui certificat constatator, plasată prin completarea formularului online și efectuarea plății
• "Contract" - reprezintă acordul de utilizare încheiat la distanță (electronic) între Operator și Utilizator/Vizitator, considerat încheiat în momentul utilizării/vizionării conținutului site-ului
• "Comunicări comerciale" - mesaje periodice trimise (e-mail/SMS) conținând informații despre oferte, servicii și produse similare sau complementare (doar cu consimțământul explicit al utilizatorului)
• "Taxa Registrul Comerțului" - taxa oficială percepută de Registrul Comerțului pentru emiterea certificatului, inclusă în prețul afișat pe Platformă

Termenii privind datele cu caracter personal (DPO, operator, prelucrare, restricționare, profilare etc.) au înțelesul prevăzut de legislația în vigoare și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea și înregistrarea pe acest site, acceptați termenii și condițiile de utilizare menționate mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Prin inițierea unei tranzacții, confirmați implicit că îndepliniți concomitent următoarele condiții:

1. Acceptați prețul prezentat pe site, care include taxa Registrul Comerțului și TVA
2. Veți primi pe email certificatul constatator, însoțit de facturile aferente (factură fiscală + factură Registrul Comerțului), în termenul estimat afișat pe platformă (5 minute - 24 ore). Acest termen poate fi prelungit în funcție de disponibilitatea Portalului Registrului Comerțului, fără ca Operatorul să fie răspunzător de eventualele întârzieri
3. Împuterniciți Operatorul să obțină în numele dumneavoastră certificatul constatator online prin intermediul Registrului Comerțului
4. Declarați pe propria răspundere că v-ați informat cu privire la certificatul constatator de care aveți nevoie, iar solicitarea făcută este conformă cu nevoile dumneavoastră. Operatorul nu poate fi făcut răspunzător în cazul în care autoritățile la care prezentați certificatul constatator nu îl acceptă
5. Confirmați că datele furnizate (CUI, CNP, denumire, adresă etc.) sunt corecte și vă aparțin sau sunteți autorizat să le utilizați pentru obținerea certificatului

3. Servicii Oferite

BITCRAFTERS SRL, prin platforma constatatoare.ro, oferă posibilitatea utilizatorilor de a obține online certificate constatatoare, eliberate de Registrul Comerțului, inclusiv:

• Certificat Constatator - document standard care atestă informațiile actuale despre o persoană juridică sau o persoană fizică autorizată (PFA, II, IF)
• Certificat Constatator cu Istoric - document extins care include și modificările istorice ale societății (sedii anterioare, administratori anteriori, modificări capital social etc.)

Taxa Registrul Comerțului este inclusă în prețul afișat pe platformă. Certificatele sunt livrate în format electronic (PDF), cu semnătură electronică extinsă, având aceeași valoare juridică ca și certificatele obținute direct de la ghișeele Registrului Comerțului.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:

1. Selectare tip certificat - Alegeți între Certificat Constatator standard sau cu Istoric
2. Selectare tip persoană - Persoană Juridică (PJ) sau Persoană Fizică Autorizată (PF)
3. Introducere date identificare:
   • Pentru PJ: CUI (validare automată prin Registrul Comerțului, auto-completare date firmă)
   • Pentru PF: CNP (validare automată prin Registrul Comerțului)
4. Introducere date facturare - CUI/CNP pentru emitere factură fiscală, adresă de facturare
5. Introducere date contact - Email (pentru livrare certificate + facturi) și telefon (pentru notificări SMS)
6. Verificare informații - Revizuirea tuturor datelor introduse înainte de plată
7. Acceptare termeni și condiții - Confirmare că ați citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și că înțelegeți că livrarea va începe imediat, pierzând dreptul de retragere conform OUG 34/2014
8. Plată securizată - Efectuarea plății online prin card bancar, procesată securizat prin Stripe (SSL encryption 256-bit)
9. Confirmare comandă - Primire email automat de confirmare + SMS cu detalii comandă și status procesare

5. Prețuri și Plată

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în LEI (RON) și includ:

• Taxa Registrul Comerțului - taxa oficială pentru emiterea certificatului de către Registrul Comerțului
• Taxa de intermediere - pentru serviciile de procesare automată, validare date și livrare electronică
• TVA - conform legislației în vigoare (afișat distinct pe factură)

Plata se efectuează online prin card bancar (Visa, Mastercard, American Express), procesată securizat prin Stripe, unul dintre cei mai siguri procesatori de plăți la nivel global. Datele cardului dumneavoastră sunt criptate SSL 256-bit și NU sunt stocate pe serverele noastre.

După confirmarea plății, veți primi:

• Email confirmare plată (Stripe)
• SMS confirmare comandă cu status procesare
• Email cu certificatul constatator + factură fiscală + factură Registrul Comerțului (la finalizare)

6. Politica de Livrare

Comenzile sunt livrate în format electronic (PDF), pe adresa de email indicată de utilizator, după aproximativ 5-15 minute de la confirmarea plății.

Timpul de livrare depinde de:

• Disponibilitatea Portalului Registrului Comerțului
• Volumul de comenzi (în perioadele de vârf, timpul poate fi prelungit)

Ce primiți pe email:

1. Certificat Constatator - document oficial PDF cu semnătură electronică extinsă (emis de Registrul Comerțului)
2. Factură Registrul Comerțului - factură oficială emisă de Registrul Comerțului pentru taxa de certificat
3. Factură fiscală - factură emisă de BITCRAFTERS SRL pentru serviciile de intermediere

Notificări SMS: Veți primi SMS automat la numărul de telefon indicat când certificatul este emis și gata pentru descărcare.

În cazuri excepționale, în care Portalul Registrului Comerțului nu este funcțional (mentenanță, probleme tehnice), timpul de livrare se poate extinde până la 48 ore. Veți fi notificat prin email în astfel de situații.

7. Drept de Retragere

Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83), Art. 16 lit. m), utilizatorul NU beneficiază de dreptul de retragere în cazul:

Prin bifarea checkbox-ului "Confirm că livrarea va începe imediat și înțeleg că pierd dreptul de retragere conform OUG 34/2014" în formularul de comandă (pasul 5), declarați explicit că:

• Solicitați livrarea imediată a certificatului (fără perioada de așteptare de 14 zile)
• Înțelegeți și acceptați că pierdeți dreptul de retragere pentru această comandă
• Certificatul va fi procesat automat imediat după confirmarea plății

Excepție - Rambursare în caz de imposibilitate tehnică:

În cazul în care, din motive imputabile Operatorului sau din cauza unor probleme tehnice majore ale Platformei, certificatul NU poate fi livrat în termen de 48 ore de la confirmarea plății, utilizatorul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite.

Cererile de rambursare se trimit la adresa de email: contact@constatatoare.ro, specificând numărul comenzii și motivul solicitării. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile lucrătoare, prin returnarea sumei pe cardul utilizat pentru plată.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

BITCRAFTERS SRL are calitatea de operator de date și prelucră datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor și emiterea certificatelor (obligație contractuală)
• Emiterea facturilor fiscale (obligație legală)
• Livrarea certificatelor prin email și SMS (obligație contractuală)
• Procesarea plăților prin Stripe (obligație contractuală)
• Comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

Procesatori autorizați (parteneri care prelucrează datele în numele nostru):

• Stripe Inc. (SUA) - procesare plăți card, transfer legal via Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Mailchimp/Mandrill (SUA) - livrare email tranzacțional cu atașamente PDF, transfer legal via SCCs
• Twilio Inc. (SUA) - livrare SMS notificări, transfer legal via SCCs
• FGO.ro (România) - emitere facturi fiscale automate
• Registrul Comerțului (România) - autoritate publică, validare CUI/CNP și emitere certificate

Pentru detalii complete despre prelucrarea datelor, drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate), perioada de stocare și modalitatea de exercitare a drepturilor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Contact pentru exercitarea drepturilor GDPR: dpo@constatatoare.ro

9. Răspundere și Limitări

BITCRAFTERS SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Informații eronate furnizate de utilizator - CUI/CNP incorect, adresă greșită, email invalid etc. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse
• Întârzieri cauzate de Portalul Registrului Comerțului - mentenanță programată, probleme tehnice ale Registrului Comerțului, indisponibilitate temporară
• Probleme tehnice independente de controlul nostru - căderi servere Stripe, Mailchimp, Twilio, probleme de conectivitate internet
• Refuzul acceptării certificatului de către autorități - în cazul în care autoritatea solicitantă nu acceptă formatul electronic sau are cerințe specifice nespecificate la momentul comenzii
• Pierderi de profit, de afaceri sau oportunități - datorate întârzierilor de livrare sau imposibilității temporare de procesare

Limitarea răspunderii: În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii plasate. Nu suntem răspunzători pentru prejudicii indirecte, pierderi consecutive sau daune morale.

Niciunul dintre elementele menționate mai sus nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, deces, vătămare fizică cauzată de neglijență sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă de lege.

10. Proprietate Intelectuală

Mărcile comerciale, logo-urile, design-ul site-ului, aplicația software, textele, imaginile, graficele și alte materiale utilizate pe acest site aparțin exclusiv BITCRAFTERS SRL sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi.

Este strict interzisă:

• Copierea, reproducerea, modificarea sau republicarea conținutului site-ului fără acordul scris al Operatorului
• Utilizarea roboților, spider-elor sau altor metode automate pentru accesarea platformei
• Efectuarea de reverse engineering, decompilare sau dezasamblare a aplicației software
• Revânzarea certificatelor obținute prin platformă fără acordul Operatorului

11. Soluționarea Litigiilor

Eventualele litigii decurgând din sau în legătură cu prezentele Termeni și Condiții vor fi soluționate pe cale amiabilă între părți, prin negocieri directe.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă în termen de 30 zile de la notificarea litigiului, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române.

Platformă Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL):

Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Pentru reclamații privind serviciile de comerț electronic, consumatorii pot sesiza ANPC la adresa: https://anpc.ro

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbări în legislație, servicii oferite sau practici de afaceri.

Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe această pagină (cu data ultimei actualizări afișată sus)
• Email către utilizatorii înregistrați (pentru modificări majore)
• Banner pe pagina principală a platformei (pentru modificări esențiale)

Modificările vor intra în vigoare imediat după publicare pe site. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă rugăm să încetați utilizarea platformei și să ne contactați pentru clarificări.

13. Contact

Pentru orice nelămuriri, întrebări sau solicitări cu privire la prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: